Software de gestión de no conformidades para organismos de certificación e inspección

Rastrea, evalúa, verifica y cierra cada no conformidad en un único flujo de trabajo estructurado: desde el hallazgo detectado durante la auditoría hasta un registro sólido y cerrado en el que tu organismo de acreditación pueda confiar.

Hombre interactuando con bloques etiquetados Portal del

¿Por qué es tan difícil gestionar el seguimiento de las no conformidades?

Porque la auditoría termina y el seguimiento comienza, disperso en hilos de correo electrónico, hojas de cálculo y archivos adjuntos sin un vínculo claro con el hallazgo original. Cuando un organismo de acreditación solicita pruebas, la respuesta no debería ser buscar en carpetas.

¿Qué aporta un seguimiento gestionado de las no conformidades?

Cada no conformidad vive en un único flujo de trabajo desde que se detecta hasta que se verifica y se cierra. Los clientes saben exactamente qué se espera y para cuándo, y tu equipo ve de un vistazo qué está abierto, enviado o fuera de plazo; cada hallazgo se cierra con un registro claro y trazable.

¿Cómo gestiona Zertic las no conformidades?

Zertic mantiene cada no conformidad en un flujo de trabajo continuo, por lo que nada se reenvía a mano, se almacena por separado ni se pierde entre el hallazgo y su cierre. Los recordatorios automáticos por correo electrónico reducen las NC fuera de plazo.

Persona interactuando con una interfaz digital futurista.

COMPARTE

Comparte hallazgos al instante a través del portal del cliente

En el momento en que se detecta un hallazgo durante la auditoría, este entra automáticamente en el flujo de trabajo de NC. Los clientes ven exactamente qué se espera y para cuándo a través del portal: sin reenvíos manuales, sin confusión de versiones y sin archivos adjuntos perdidos.

RECOPILA

Recopila planes de acciones correctivas y evidencias

Los clientes envían su plan de acciones correctivas (PAC) y las evidencias directamente a través del portal del cliente —de una en una o en bloque— con el plan vinculado al hallazgo original desde el principio.

Persona interactuando con un diagrama de flujo digital en una pantalla grande.
Persona interactuando con una interfaz digital futurista.

EVALÚA

Evalúa las acciones correctivas con total trazabilidad

Aprueba planes o devuélvelos para obtener más detalles con un motivo registrado. Cada ciclo de evaluación se guarda en el historial del flujo de trabajo, para que tengas un rastro completo de por qué se aceptó cada acción.

VERIFICA Y CIERRA

Verifica y cierra hallazgos

Zertic detecta automáticamente qué NC necesitan verificación en la próxima visita in situ y las marca cuando se planifica la siguiente auditoría. Cada hallazgo se cierra entonces con un registro claro y sólido.

Persona visualizando un documento digital con una marca de verificación y una ubicación

¿Qué cambia con un software de gestión de no conformidades?

SIN ZERTIC

  • NC compartidas por correo electrónico, sin un registro centralizado
  • La preparación para la acreditación implica buscar pruebas en carpetas
  • Sin una visión única de los elementos abiertos, vencidos o que requieren verificación
  • Plazos controlados en hojas de cálculo, sin recordatorios automáticos
  • Los PAC llegan como archivos adjuntos, almacenados por separado de los hallazgos

CON ZERTIC

  • NC visibles para los clientes en el portal en el momento en que se detectan
  • Historial de NC completo y trazable, listo para cualquier revisión de acreditación
  • Panel de estado unificado para NC abiertas, enviadas, aprobadas y cerradas
  • Seguimiento automatizado de plazos y recordatorios enviados por el sistema
  • PAC enviados y vinculados directamente al hallazgo original

¿Por qué elegir Zertic para la gestión de no conformidades?

Zertic está diseñado para organismos de certificación que necesitan más que una lista de tareas. Gestiona NC mayores y menores, ciclos de PAC de varias rondas, verificación en la próxima auditoría y un rastro completo de correspondencia; creado para satisfacer los requisitos de trazabilidad de los organismos de acreditación, no solo de los equipos internos.

Ofrece a cada no conformidad un camino claro hacia el cierre

Si tu equipo quiere visibilidad total de los hallazgos abiertos, un seguimiento estructurado de los clientes y un registro de NC que resista el escrutinio de la acreditación, Zertic te da el flujo de trabajo para hacerlo posible.

Ilustración de una persona interactuando con el icono de una carpeta digital.

 

Gestión de no conformidades: preguntas frecuentes

Sí. Los clientes acceden a sus NC a través del portal, envían su PAC y las evidencias de respaldo directamente, y reciben notificaciones automáticas cuando se requiere una acción.

 

La tarea vuelve al cliente con un motivo registrado en el flujo de trabajo. El cliente vuelve a enviarla, el ciclo de evaluación se reinicia y cada paso se rastrea en el sistema sin coordinación manual.

 

Zertic las rastrea automáticamente. Cuando se planifica la próxima auditoría, el sistema marca qué NC aún requieren verificación, para que nada se pase por alto ni se olvide.

 

Sí. Cada cambio de estado, evaluación, correspondencia y cierre se registra en el flujo de trabajo con un rastro completo y trazable.